Häufige Fragen
Was uns am häufigsten gefragt wird. Ist eure Frage nicht dabei, schreibt uns — wir antworten an Werktagen am selben Tag.
Was heißt „Veredelung"?
Alles, was auf das Trikot gedruckt oder gestickt wird: Spielername, Rückennummer, Vereinswappen, Sponsorenlogo. Ihr setzt es im Team-Konfigurator und gebt es frei, bevor gedruckt wird.
Kann ich veredelte Ware zurückgeben?
Nein. Ware mit Namen oder Nummer ist nach Kundenspezifikation angefertigt und damit vom Widerruf ausgenommen. Bis zu eurer Freigabe der Druckdaten könnt ihr aber jederzeit zurücktreten — und wenn der Druck falsch ist, ist das unser Fehler und wird nachgearbeitet.
Wie lange dauert eine Bestellung?
Ohne Veredelung 3–5 Werktage ab Zahlungseingang. Mit Veredelung beginnt die Produktion erst mit eurer Freigabe; den Termin nennen wir in der Auftragsbestätigung. Mehr unter Versand & Lieferung.
Was kostet der Versand?
Steht noch nicht fest — der Shop ist noch nicht im Verkauf. Sobald es eine Regel gibt, steht sie unter Versand und im Warenkorb, bevor ihr absendet.
Welche Größe brauche ich?
Das hängt am Hersteller — Erima fällt anders aus als Jako. Vor einer Mannschaftsbestellung schicken wir einen Mustersatz zum Anprobieren; das ist verlässlicher als jede Tabelle.
Können einzelne Spieler unterschiedliche Größen haben?
Ja. Ihr wählt die Größe je Spieler, tragt Name und Rückennummer dazu ein — und alles läuft trotzdem als eine Bestellung durch, mit einer Rechnung.
Muss ich ein Konto anlegen?
Für eine Bestellung ja, damit ihr den Status verfolgen und die Rechnung wiederfinden könnt. Mit der Mitgliederverwaltung eines Vereins hat dieses Konto nichts zu tun — die Daten sind getrennt, siehe Datenschutz.
Wir sind ein Verein und bestellen regelmäßig.
Dann lohnt der Ausrüster-Vertrag: fester Preis, eigener Vereinsshop, Muster vorab. Was dazugehört, steht unter Vereinskunden.
Dürfen wir ein fremdes Sponsorenlogo aufdrucken lassen?
Nur wenn ihr die Rechte daran habt. Mit der Freigabe der Druckdaten bestätigt ihr uns das — wir prüfen es nicht und können es nicht prüfen.
Noch etwas offen?
support@cluniq.de oder +49 9101 4019913.
Stand: 11. September 2026